Queremos que você e quem recebe o presente fiquem completamente satisfeitos. Veja como funcionam as trocas, cancelamentos e o direito de arrependimento.
Direito de arrependimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em compras pela internet você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir. Como trabalhamos com produtos perecíveis e personalizados (flores, alimentos e cestas montadas sob encomenda), esse direito se aplica com ressalvas. [CONFIRMAR regra da Fabbri.]
Produtos com defeito ou avaria: se sua cesta chegar com algum problema, entre em contato em até [CONFIRMAR: ex. 24 horas] após o recebimento, pelo WhatsApp (31) 97163-0866, de preferência com fotos. Vamos avaliar e resolver da melhor forma.
Cancelamento: pedidos ainda não preparados podem ser cancelados mediante contato com nossa equipe. Pedidos já em produção ou a caminho podem não ser passíveis de cancelamento, por envolverem itens perecíveis. [CONFIRMAR prazos.]
Reembolsos: quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo de [CONFIRMAR: ex. até X dias úteis].
Como solicitar: fale com a gente pelo WhatsApp (31) 97163-0866 informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai te orientar em cada passo.